Магазин ТВОЙ инструмент

Позвонил по телефону указанному на сайте 8(800)..... Спросил по наличию инструмент dremel. На что мне ответили что такой маркой пока не занимаются. Я сказал, как же у вас все на сайте есть, на что в трубке услышал ' ну...., мммм и тишина'. Я сказал все понятно и положил трубку. В маркете висит ассортимент и на сайте тоже, причем написано что в наличии. Как так работают?