Обслуживание. Такое ощущение, что люди сидящие в чате не совсем в тебе заинтересованы и не понимают зачем они нужны и для чего дается консультация. После непродолжительной беседы с соответствующими ответами 'на отвали' - ушел искать в другой магазин.