Вот тоже цитата: 'Все наши продукты гарантирована производителем от 1-5 лет в зависимости от модели и производителя. Все клиенты, имеет право изменить или вернуть любой товар в течение 10 дней, если купленный вами товар не будет работать как она должна быть.' Может, это тульский диалект такой? А с заказом такая же история, заказал, и тишина...