Желание помочь клиенту
Курьерскую службу нужно улучшать
Наверное, одним из важнейших показателей является способность организации решить проблему клиента. Нужны были хорошие вешалки. Заказал. Недели через три начал разбирать коробки и выяснил, что 100 штук отсутствует (перекладины есть, а самих плечиков нет). Обратился к поставщику. Объяснил, что товар оплатил и за получение расписался, но поштучно пересчитал, когда появилась возможность. После выяснения когда это было и помню ли я курьера. Мне предложили забрать из складского запаса или подождать новой поставки. Приехал, забрал подготовленную коробку. Впечатления от общения с данной организации самые положительные. Отдельное спасибо Анне за вежливое и терпеливое общение со мной.