Магазин ТОП-е-ШОП

28 декабря делала заказ по телефону 8-800-775-77-07. Там вежливый женский голос принял заказ (при этом по три раза спрашивала мои данные и так и не сказав мне номер заказа). Договорились на том что 29 декабря мне с утра позвонит курьер для уточнения времени доставки. В итоге бросив все дела сидела и ждала когда же мне позвонят. Дождавшись 16 часов решила позвонить и узнать в чем же дело и где заблудился курьер. Мне тот же приятный голос попросил перезвонить в службу доставки она же служба поддержки. В этой службе мне сказали что моего заказа вообще нет и не было. Я звоню обратно в магазин и тут началось хамство и грубость со стороны операторов, а если они не хотели разговаривать то наглым образом сбрасывали звонки. Вот такой шикарный магазин и не менее шикарные операторы. Стыдно должно быть!!!!

Звонок в 16:15 06.11.2013г. Ответил оператор Евгений. Кроме того, что я не являюсь клиентом магазина ни чего не понял. Оператор бросил трубку или связь прервалась, хотя я сомневаюсь.

Я очень недовольна магазином. Больше там ничего заказывать не буду, и другим советую. Заказывала набор посуды Делимано, пришла колотая стеклянная крышка и сковорода с обколотыми краями. Позвонила в отдел поддержки - предложили выслать набор обратно. Пересыл стоит около 1700 рублей, очень накладно получается, а сам набор стоил 12000. Не стала отправлять, согласилась ждать, пока мне вышлют крышку. Время ожидания - 1 год. При получении набора оказалось, что нам отправил магазин ещё и какой-то матрас стоимостью 7000 р., который я не заказывала. Как потом объяснили - это на складе ошиблись. Решила заказать ещё посуду, так как качество устраивает. Наступила второй раз на грабли. Заказала кастрюлю, казан, сковородку и стеклянную крышку. В итоге прислали эту посуду в коробке как из-под стиральной машины, посуда была не упакована как следует, больше полкоробки было свободной, от крышки остались одни осколки, кастрюля поцарапана вся и помята. А наборчик стоит 8 с лишним тысяч. И это не вина почты, а тех, кто упаковывает посылки, а значит магазина. Визуально коробка не имела никаких повреждений. Попытки связаться с отделом по защите прав клиента оказались безуспешны. Сначала обещали перезвонить, а потом вообще стали сбрасывать. Складывается впечатление, что они положили в посылку заведомо битую и колотую посуду!!! Это очень не честный магазин. Не заказывайте там ничего и не поддавайтесь на их красивые сказки.

Заказ номер 30908 (планшет). Первый раз пользуюсь этим магазином, и вот ужас....не повезло. Планшет оказался с дефектом, сдали в магазин через 3 дня,... забрали для проверки, обещали в течении 3-х дней перезвонить, но увы...ответа так и не поступило. Завтра буду сама им звонить, что очень не приятно, остался осадок в душе. Больше этим магазином не воспользуюсь, хотя на ребят-консультантов нареканий нет. Очень вежливые и внимательные.

К сожалению, пришлось отказаться от услуг интернет-магизна TOP SHOP. Заказ №274002 был создан мной 22.01.2013. Со мной связались и сообщили, что товара в наличии нет, появится в течение 5 дней, обещали перезвонить. Звонка я не дождалась, позвонила сама 28/01, сказали, что товар уже есть в наличии, что моя заявка передана в курьерскую службу, и чтобы я ожидала звонка оттуда. Мне опять никто не позвонил! После этого я еще 2 раза звонила сама: первый раз обещали, что мне в самое ближайшее время перезвонят из службы доставки, затем дали телефон службы поддержки клиентов, где менеджер объяснил мне, что в моем заказе не проставили дату доставки. Мне было предложено получить товар еще через неделю. К сожалению, товар мне нужен был раньше, поэтому пришлось отказаться! В итоге, я потеряла больше недели времени и понервничала, что могу не успеть получить товар к нужному сроку. В тот же день я заказала такой же товар в другом интернет-магазине, доставили его на следующий день!!!

Отвратительный магазин. Сделала заказ 10.01.2013 фотоаппарат за 6200 руб с самовывозом. Звонила каждую недели, оператор девушка - хамка. В пункте доставки общались нормально. 29.01.2013 позвонили сказали, что нет товара на складе, спросили 'готова ли я еще подождать', я согласилась еще ждать. Перезвонили через пару часов и сказали, что этот товар стоит уже 12000 руб и программа им уже не выдает ту цену. Я конечно отказалась от заказа. В этом магазине полный хаос.

Заказала падфон, в этот же день смогла забрать его самовывозом с ТЦ 'Румянцево', что для меня очень удобно. В магазине дали попробовать поработать, позвонить, рассмотреть как что работает. Продавец вежливый и отзывчивый. К сожалению, дома выявился брак, но и здесь вопрос решили быстро. Так что всем рекомендую этот магазин.

22 ноября заказала себе телефон,и в подарок планшет.Оперативно отзвонились,договорились о доставке на следующий день.Очень приятный курьер,немного опоздал,но при этом отзыонился,предупредил и извинился.Всё проверила при нем,всё отлично работает.Спасибо огромное Топ-е-Шопу за хорошее настроение и самое лучшее впечатление от покупки)

Магазин мне понравился, заказывал у них Samsung note 2 привели на следующий день все во время. Заказ делал по телефону на все интересующие вопросы ответили. Аппаратом очень доволен, спасибо менеджерам что посоветовали купить именно этот аппарата. Из минусов можно отметить тот момент что дозвонится не всегда бывает просто.

13 ноября заказал Samsung N7100 Galaxy Note II 16Gb Gray (Серый), заказ 2594. Довольно оперативно отзвонилась курьер Анна, доставку запланировали на 14 ноября. До 1700 никаких звонков не последовало.Уже начал нервничать и искать другие магазины, но в 1715 отзвонился курьер, извинилась за молчание.Договорились о встрече.Привезли, то что заказывал, сам вскрыл упаковку, все проверил.Курьер терпеливо ожидал все мои проверки.Соответствие заказа на 100%.Единственное пожелание, если в телефоне используется микросим, чтобы у курьера был для проверки сей девайс. Остался очень доволен работой данного магазина. Рекомендую.К новому году порадую себя очередным приобретением в данном магазе.