Магазин Termuha.ru

Магазин нашла на фирменном сайте Guahoo, понравились цены и удобное для меня расположение одного из пунктов выдачи. Заранее уточнила у операторов, когда нужно сделать заказ, чтобы он точно прибыл в пункт выдачи к субботе, мне ответили, что в первой половине дня в пятницу. Утром в пятницу сделала заказ, около 19.00 того же дня мне позвонили, сказали, что все есть в наличии и что в субботу утром все будет в пункте самовывоза. В субботу в 16.00 приезжаю забирать заказ, а его в пункте нет, звоню в магазин, мне говорят, что заказ не успели привезти и начали всячески извиняться. Сказать, что я была недовольна, это ничего не сказать. НО! Девочки-операторы очень оперативно решили этот вопрос, предложив мне БЕСПЛАТНУЮ доставку в удобное мне время. В понедельник приехал очень приятный и очень пунктуальный курьер и доставил мой заказ в целости и сохранности. Так что магазином я осталась полностью довольна, т.к. накладки бывают у всех, а вот грамотно разрешить проблемную ситуацию может далеко не каждый!