Магазин TEFAL

Очень грамотные и вежливые сотрудники магазина, которые действительно ориентированы на доброе имя компании. Рассказали плюсы /минусы покупки, сравнили серии.

Купил в этом магазине чайник для заварки. Чайник работает до сих пор (около полутора лет). Отредактировал отзыв, изменил оценку с 4 звезд до 5.

Заказала я соковыжималку (самовывоз), просила за день меня предупредить, т.к. Необходимы были мои паспортные данные для оформления пропуска в данную организацию. Прошло 5 дней, про меня конечно же забыли, да и соковыжималки моей уже нет в наличии... Ну что же... Я заказываю утюг, самый дорогой, что есть в данной компании, мне говорят, что доставка будет осуществлена в субботу, что с утра меня предупредят к какому часу приедет курьер. Наступила суббота, я просыпаюсь от звонка из tefal market, мне обещают что мой утюг доставят до 15 часов дня, я сдвигаю все свои планы в единственный выходной... Итак, 15:20, а доставки нет и никто не звонит. Набираю в компанию сама, спрашиваю когда доставка, говорят, что утюг курьеру отдали с утра, что он, наверно, в пробке. Ответ: 'Наверно, в пробке, ждите...' Меня не устроил. Я попросила связаться с курьером, уточнив точное время доставки и перезвонить мне. Мне перезвонили и пообещали, что через 5 минут со мной свяжется сам курьер! Прошел ровно час с этого момента и мне не соизволили перезвонить... Я опять позвонила в tefal market и попросила продиктовать контактный телефон этого курьера по имени Андрей. Позвонив ему и задав все тот же вопрос: 'Во сколько вы уже доставите заказ?'... Ответ был следующим: 'мне в офисе не говорили, что до 15 часов я должен вам доставить. Ну, я не знаю, к 18 часам под'еду'. Такого сервиса я не встречала давненько... Получается, что Ваш персонал совершенно не подготовлен к исполнению такой работы. Очень неприятно, что каждый раз со мной в Вашей организации происходят какие-то проблемы, исходящие от Вашего некомпетентного персонала!!!!

Из-за неправильной консультации менеджера переплатила 530 рублей. На сайте продаются сковородки вместе с крышкой и по отдельности (дороже). На фото сковородки отличаются. Я позвонила менеджеру, чтобы уточнить правда ли сковородки разные в наборе и по отдельности. Менеджер сказал, что сковородки разные: отличаются по высоте. В итоге я заказала один набор и по отдельности сковородку и крышку, а когда мне курьер принес мои сковородки они оказались одинаковыми. При этом заказ я делала в среду, в комментариях написала, что доставку надо осуществить в воскресенье основной телефон указала мужа, мой дополнительный. Так сложилась ситуация, что заказ нужно было получать мне и мой муж дозвонился им в субботу, сказал чтобы они поставили основным мой номер. Менеджер сказал хорошо и сказал что оказывается доставки в воскресенье нет (вот что по этому поводу написано на сайте при доставки курьером - При заказе до 14-00 мы постараемся привезти Ваш заказ уже на следующий день, либо через день в любое удобное для Вас время с 10.00 до 19.00) При этом все равно всегда звонили в начале мужу, а он их отправлял ко мне.

Хороший и красивый сайт, все понятно.

Хорошие отзывы на сайте

Вежливое общение

Магазин очень приличного уровня, пользуюсь не первый раз и надеюсь буду пользоваться и дальше!!!!

Удобный поиск, все хорошо расписано, доступно и понятно

нет