Магазин TechSmart

Начнем с сайта. Ужасающий дизайн, отсутствие картинок к половине товаров, отсутствие элементарного описания товара, честно говоря отпугивают. Даже не смотря на засвеченные лицензии и сертификаты, заказывать просто стрёмно. Из четырех фирм в которых был заказан обратный звонок эти отзвонились последними. Путаница и странные названия товара, явно мешают менеджеру быстро понять, а какой собственно товар хочет покупатель. Мне пришлось ждать второго звонка через пол часа, с уточнением наличия товара. Уточнив Модель (!), заказ оформили. Время доставки неопределенное. С 15 до последнего клиента или что-то подобное. Благо не работаю, могу сидеть дома и ждать. На следующий день мы позвонили и решили уточнить время заказа и если бы не назвали модель пылесоса который заказали было бы неочень, ибо как выяснилось вы нам везли Не тот пылесос! Может стоит все же немного организовать свою работу? Вашему менеджеру назвали модель, дали описание, сказали как он у вас на сайте называется, все это проговорили ДВА раза, но ничего не помогло, вы все равно перепутали! Договорились на следующий день, нам привезли таки наш пылесос, показали все, без спешки и проблем. От того смешанные чувства. С одно стороны наткнись я на ваш магазин без яндекс маркета, я бы подумала, что он вообще не работает ну и косяк с путаницей, вписывается в общее оформление вашего сайта. С другой стороны товар таки привезли, он отлично работает, документы все заполнили и нареканий то нет. Жалко нет оценки 'загадочный' магазин, я бы вам ее поставила. Надеюсь вы что-то сделаете со своим сайтом, ибо ЭТО произведение искусства просто неуважение к покупателю и себе. Плюс антиреклама за свои деньги (сомневаюсь что вы платили деньги за дизайн правда). Процветания вам и улучшения качества работы, наверное =)

Заказал пылесос Бош62232. Позвонил во вторник, сказали, что есть один, но в Москве, привезут в Питер в пятницу. Привезли действительно в пятницу. Забирал сам. Насторожила распакованная, заклеенная скотчем и уж очень затертая коробка (слышал много ужасов про б/у технику, которой торгуют в интернете). Но сам аппарат оказался нулевой, в полном комплекте и работающий. Проверяли на месте. Дома, естественно, все пересмотрел, включил, поработал - без вопросов. Персонал малочисленный, но вполне любезный. Никакой очереди. Цена у них была одна из самых низких на Маркете. Совершенно нормальный магазин. Сидят, правда, слишком зашхерившись, но кому надо, тот найдет.

Ужасный магазин. Заказали холодильник 27 ноября. Всю следующую неделю кормили завтраками, якобы некому разгрузить фуру. Сегодня 7 декабря их телефон не доступен, сайт заявки не принимает. Всякое может быть, но перезвонить-то клиенту можно! Буду заказывать в другом магазине!

Оставляла заказ на кофеварку, на почту письмо пришло- но вот в сам магазин пришлось звонить самой спусты почти пол дня- там меня заверили что все хорошо и я товар смогу забрать через 2 дня! я будучи сознательным покупателем предупредила в какой день смогу это сделать- т.к. он не совпадал с днем доставки в пункт выдачи! решила перед поездкой на всякий случай перезвонить в магазин- и мне сказали что товара нет и не будет еще недели 2!(то ли ошибочно его кому-то другому продали то ли еще что-то, так внятно мне и не объяснили) и никакого сообщения,звонка не было- т.е. их мало волновал висящий заказ на отсутствующий товар!!!- особенно обидно то что это был подарок и заказ делался за неделю! теперь придется потратить немало время перед праздником чтоб найти его в сетевом магазине!

Заказывал вытяжку. Оставил в воскресенье на их сайте заявку на самовывоз. Со мной связались в понедельник, сказали завтра можно забирать. Во вторник утром набрали, подтвердили. Приехал, проверили, показали-объяснили как работает (таймер и индикатор загрязнения фильтра). Помогли вынести и погрузить в машину! Тут же заказал у них варочную панель - цена оказалась очень интересной, завтра-послезавтра заберу. Забрал варочную панель, опять же все проверили, рассказали и показали - здесь чувствуется компетенция и желание помочь! Для сравнения, в другом интернет-магазине в это же время брал посудомойку и духовку - ничего сказать про товар не могут и даже в инструкцию не заглядывают - типа 'все знать невозможно' (во второй раз уже узнали, но на вопрос не пытались ответить), к духовке не было кабеля питания в комплекте - сразу не предложили и когда забирал не продали - 'такого не держим' - все от некомпетенции) и ничего не проверили.

Покупал холодильник. Цена была самая низкая в Питере и это вызвало подозрение, так как магазин, судя по количеству отзывов, не самый известный. Опасался, что привезут не ту модель: такой случай был у меня с покупкой газовой плиты в другом магазине. Изучив отзывы, все же решился. Отработали все четко, позвонили, привезли в указанное время и ту самую модель.

Здравствуйте все! Как и обещал - пишу второй раз после отзыва от 27 сентября. Подождал обещанный месяц, пока появится морозильник на складе (вообще обещали позвонить, как прибудет, но я решил сам). Он был в наличии и менеджер сказал, что привезти могут прямо завтра. ОК. На следующий день с утра отзвонились, поинтересовались - все ли в силе. Второй раз позвонили уже за полчаса до приезда и сказали, что едут. Конечно я уже ждал. Привезли, подняли, распаковали, выдали документы на покупку, подождали пока я проверю внешний вид, забрали денюжку и поехали. Всё со стороны магазина было чинно благородно - как оформление заказа с менеджерами так и доставка товара (вежливо, корректно). Я остался доволен. Спасибо!

Нормальный магазин. Позвонила в понедельник, заказала посудомойку Siemens SR25M230, отзвонились примерно через час, сказали, что в Питере на складе нет, поэтому привезут из Москвы в четверг. В четверг утром позвонили, мол привезем вечером, а вечером позвонили и, объяснив про какие-то накладки, перенесли на следующий день. На след день привезли часов в 16, они вскрыли, я посмотрела, они поставили печать на гарантийном талоне, я рассчиталась, они пожелали долгой и хорошей работы машинке. Все обычно, тихо - спокойно. Поставила бы отлично, но если уж придираться, то была задержка в один день))

Дважды в течение недели (второй раз просто для чистоты эксперимента) заказывал товар. Страница товара заверяла что на складе он присутствует. По телефону позвонили (к слову сказать достаточно оперативно - в течение 10 минут) и сообщили, оба раза почти слово в слово, что товара уже нет, а на сайте он присутствует, потому, что информацию обновляют 2 раза в сутки.

заказывал в понедельник 03,10 тв Philips 32 дюйма по очень привлекательной цене. на след. день отзвонились и сказали, что тв есть, но произошла какая-то ошибка и он стоит гораздо дороже. но меня, как покупателя мало волнуют ошибки и недоглядки. я конечно отказался и желания покупать в этом 'магазине' нет никакого.