Магазин Снежная Королева

Мне не повезло так здорово, как в двух предыдущих отзывах. Я сделала заказ в интернет-магазине. Прежде, чем оплатить, я хотела уточнить информацию о товаре. Как выяснилось, ждать ответа можно в течение 3-х дней. Рискнула. Заказала, оплатила картой заказ. При подтверждении доставки выяснилось: доставка за МКАД (а я живу в Новокосино) 2 раза в неделю! в воскресенье и среду - об этом на сайте информации нет!!! Есть информация о том, что оплаченные заказы доставляются на следующий день.Соглашаюсь на среду, но тут опять новость: временной интервал с 9.00 до 21.00-потому, что за МКАД,сократить интервал нельзя. В результате оператор составила какую-то заявку в службу логистики (при этом видимо только она одна и знала, что ее составила, мне об этом известно не было!) о моей просьбе доставить заказ до 12.00. Наступила среда, жду заказ. Ни коня, ни воза. Позвонила в магазин и выяснила как раз про составленную заявку. Вот что удивляет: со дня когда был сделан и что не менее важно оплачен заказ (это была суббота предыдущей недели) и до среды со мной ВООБЩЕ никто не связался. Т.е. я жду заказ (оплаченный!!!), а его никто и везти не собирался. В результате длительных переговоров с операторами и просьбы связать с руководством, службой контроля качества, службой клиентского сервиса или хоть с кем-то компетентнее оператора, меня естественно никто не соединил. У них на все составляются заявки, которые рассматриваются в течение 3-х дней. Я написала письмо о возврате денег, которые возвращают в течении 3-х))) - 5-ти дней. Прошло 5, а денег нет!