Не все есть в наличии, но под заказ привозят достаточно быстро.
Был на работе инцидент - вышло из строя хранилище данных IBM. Сотрудники сити-сервиса проконсультировали и курировали замену вышедшего из строя оборудования. После замены звонили интересовались как прошла замена - забота о клиенте.