Магазин Shower5.ru

Приветствую.

Хотел бы предостеречь других на основе моего печального опыта работы с указанным интернет-магазином.
Заказывал у них для мамы Душевую кабину ER3508PE-C3 Comfort Erlit ER 3508PE-C3 80х80.
Подкупила отличная работа оператора на сайте, все пояснили, оперативно подтвердили заказ.
Заранее оплатил заказ на сайте.
Заказал доставку и сборку кабины.
А вот дальше началось...
18.12.2018г товар был доставлен и принят моей матерью-пенсионеркой. Доставщик поднял его на лифте, перенес в квартиру. Товар доставщик не распаковывал со словами "не звенит-значит стекло целое". К сожалению (я бы такой ошибки не допустил) Мама поставила подпись на накладной о приемке товара.
19.12.2018г прибыл сборщик от shower5.ru, который вскрыл упаковку и констатировал что угол поддона душевой кабины имеет большую трещину - видимо, результат сильного удара при транспортировке (все упакованные части кабины стояли в квартире 1 день и никто их не трогал). Сборщик сразу же написал рекламацию, которую сам передал в интернет-магазин.
Начиная с 19.12.2018г я ежедневно звонил в shower5.ru и узнавал статус замены поддона.
Первые 2 дня мне говорили что информации нет, но скоро поддон заменят.
На третий день спросили - а заполнил ли и подал рекламацию - ? При том что рекламацию передала сама служба сборки shower5.ru.
Только 25.12.2018г, спустя 7 дней с момента доставки, мне дали ответ что якобы компания Erlit отказывается менять поддон ссылаясь на подпись Мамы о приемке товара.
Нет слов от такой работы, поскольку:
1. Из сказанного выше понятно что поддон был поврежден либо на складе либо при транспортировке доставщиком shower5.ru;
2. Судя по вопросам сервисной службы shower5.ru у них отсутствует взаимодействие служб интернет-магазина с сервисной службой, обеспечивающей сборку кабины, либо - отсутствовала работа служб магазина по нашей рекламации вообще;
3. При передаче товара нам не передали кассовый чек - прямое нарушение федерального закона №54-ФЗ, требующего предоставление при покупке в интернет-магазине бумажного или электронного чека - не предоставлено.
Я постоянно что-то заказываю в интернет-магазинах и всегда даже за вещь стоимостью 300 руб всегда дают чек, здесь же - товар стоимостью под 20 000 руб., а вместо чека - слепо нечитаемо заполненная накладная!
4. При передаче товара не был выдан гарантийный талон или лист на товар - нарушение ст. 13 Закона О защите прав потребителей.
5. Особенно порадовал смешной ответ shower5.ru об отказе Erlit в замене поддона, поскольку отлично понимаю что моя рекламация никакого значения для Erlit не имеет - у shower5.ru скорее всего с ними свой документооборот.

6. В результате: отдельно поддон не нашел где купить, кабина лежит не собранная.
Поэтому - призываю быть осторожными, обязательно вскрывать товар при получении и учесть мой негативный опыт - обходить стороной shower5.ru.