Магазин re:Store

Мною была куплена аудио система JBL Charge3 16/07/2016 в Вашем фирменном магазине в городе Санкт-Петербурге на пр.Культуры д.1 ТРК Родео драйв. Через неделю после покупки она перестала заряжаться, поменяли! Через три месяца стала хрипеть! Сдал на ремонт через вышеуказанный магазин 15/10/2016 принимал продавец Дмитрий у которого и покупал. Сказали ждите ответа мы с Вами свяжемся, но так я этого и не дождался в течении 10 дней!!! Приходилось много раз связываться и просить предоставить акт заключения экспертизы на что, мне отвечали: Мы ничего не должны. Данный ответ мне предоставляла управляющая Виктория! Сегодня на 42 день так называемого ремонта!!!! Поехал узнать, что же все таки происходит!!!??? На что, мне тот же Дмитрий предоставил липовый акт заключения эксперта в котором ровным счетом ничего не указано. Не написано кто принял, какое заключение эксперта! Ранее Виктория врала, что запчасти заказаны ждите скоро отремонтируем, динамик заказан!!!! В свою очередь я связался с компанией JBL и мне было сказано, что данные колонки не подлежат ремонту и если ее разобрать, то собрать не получится в пригодный для пользования вид! Ранее писал жалобу на сайте в течении 4 дней мне никто ничего не ответил! Хотел получить хотя бы адрес электронной почты регионального директора для жалобы на управляющего магазина и компанию в целом, но и тут мне ответили, что я должен писать жалобу по обратной связи. После очередного общения с оператором Анной так путного ничего и не услышал. Опять совет писать жалобу на жалобу, все по кругу! В Вашей компании можно получить письменный ответ , что происходит???? Вы работаете с клиентом или просто деньги собираете как фонд благотворительный??? Кто нибудь есть ответственный???? Почему не публикует никто мой отзыв объективный на Вашем сайте???? И сколько нужно писать писем чтобы получить ответ???