приятный и вежливый менеджер
переадресация на других людей, некто Эраст
прождал ступени из бука 2 недели, купившись на дешевизну, типа вот-вот должны подвезти, в результате наелся их 'завтраками' и заказал подороже у других людей, но вовремя и без задержек