Подтверждают заказ. Назначают время доставки. Отменяют заказ за день до доставки. При этом не предупреждают об этом, просто в статусе заказа появляется запись о отмене. Что-бы увидеть статус приходится постараться, т.к. ссылка на статус из письма с подтверждением ведёт на несущетвующую страницу.