отказались доставлять заказанный товар в магазин, указанный как точка выдачи товара.
Менеджер в хамской форме объяснил, что 'в вашем направлении всегда пробки и ехать туда нет смысла, и с этим магазином проблемы, хотите приезжайте в Москву'. представляю, как выглядит возврат денег или обмен товара, при таком подходе с продажей