Магазин Pettown (Город Животных)

оформила заказ, оплатила и тишина. не отправляли, на связь не выходили, трубки не снимали, на письма не отвечали. пока не обратилась в банк за возвратом средств (уведомив об этом). после письма с данной информацией в тот же день отправили. по срокам годности все в порядке. качество пока судить не могу. очень жаль, ибо цены хорошие и большой ассортимент. очень хочется, чтобы менеджеры были более вменяемыми, тогда можно было бы и дальше заказывать в данном магазине.

Заказываю второй раз. Первый заказ доставлен без проблем, на сумму 12 тыс. Сделала второй заказ через корзину, жду звонка оператора, чтобы договориться о дате и наличие товара. Тишина. Позвонила через сутки сама, узнала, что заказ взял оператор, но почему-то не позвонил. После моего звонка звонит оператор, договариваемся на 29 число, с 10 утра. Я бегу с работы, чтобы не опоздать, откладываю все свои дела, жду.... Тишина... Посмотрела уже в 21-оо на элект. почте, оказывается два дня назад пришло сообщение от оператора., что мешок надорван и спрашивают моего мнения, буду брать такой со скидкой или ждать другого мешка.. Вообще-то я указала телефон для связи, вообще-то уже ждала доставку и если бы на электронную почту не зашла? А второй заказ был на 9 тыс и ещё хотела дополнительно мешок с кормом заказать! В первый раз такое отношение интернет мазагина, а я ещё его рекомендовала другим. Так работать нельзя!!

С каждым годом все хуже работает курьерская служба и консультанты. Куда жаловаться, не нашла на сайте ни в прошлый раз, когда юноша кидал трубки, ни сегодня. Не связывайтесь с доставкой! Сначала не могла дозвониться, несколько дней, дождаться обещанного звонка. При разговоре по телефону было названо примерное время, когда привезут заказ. Заказы развозят в рабочее время, раньше всегда созванивались с курьерами, уточняли, чтоб всем было удобно. Сегодня мне категорически заявили, что доставка с 9 до 18 когда удобно курьеру, и сегодня он поедет или сию секунду или во вторник (договаривались после 15.00) , предложили другой (рабочий) адрес - отказывается. Если бы консультант не обнадежил по времени, мы не договаривались на сегодня, т.к. заказчик до 15часов на работе. Заказ был взят в обработку 18 дней назад! И пришлось отказаться. Хороший магазин несет убытки из-за непофессиональных консультантов и курьеров. Наберите нормальный персонал! А курьер вообще хамил.Зла не хватает, оставили целое хозяйство без вакцин, дилетанты.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ХАМСТВО, ВОДИТЕЛЬ-КУРЬЕР НАГЛЫЙ И ХАМОВАТЫЙ... не "царское дело, доносить до двери заказ". низко/ yt gj ve;prb