Отвратительный уровень техподдержки - устойчивое наплевательское отношение к клиентам. Я имею в виду не тех вежливых молодых людей, которые отчечают после 2х минутного автоответчика (сами, кстати, сидят, чуть ли не на Украине, и точно не в Москве), а отношение к клиенту в целом - с точки зрения решения проблемы, а не словоблудия.