Позвонила в этот магазин по номеру который был на главной страничке сайта. Сказала, что сломался принтер, и скорее всего проблема с кареткой. Консультант сказала, привозите, посмотрим. Завезла в тот же день, мастер сказал, позвонит. Ждала дня полтора, после чего мне прозвонили и сказали, что проблема в датчике каретки. Исправили, я забрала, очень помогли. Теперь все работает!