Магазин Обучающие игрушки

Заказала песок своему ребенку в количестве 2 килограмм . Курьером в другой город. Забирала сама через офис, там и заплатила. Посылку открыла дома( как я обычно и делаю с другими заказами). Вся информация на коробке , включая вес и количество соответствует. И я не сразу поняла, что не хватает 1 кг песка. я вижу этот товар впервые, и даже если бы я открыла перед оплатой , вряд ли бы я поняла, что мне не доложили товар. В моей претензии мне отказали, ссылаясь на то, что надо проверять перед оплатой. Хотя я считаю, что можно было им решить вопрос , пересчитать в конце концов свой товар .