Магазин Новое-Решение.РФ

По интернету заказал электро велосипед Eltreco TT 5.0. Привезли в магазин через две недели. При распаковке в магазине обнаружилось, что от производителя нет никаких документов (паспорта, инструкции, гарантии). На крыле был след сильного удара, который расплющил крыло в месте удара, и заклинил колесо (литой диск). Мне обещали разобраться и позвонить. Позвонили через два дня. Сказали, что заказанная модель так и поставляется - без каких либо документов от производителя. Стоимость помятого крыла, и возможные последствия от удара литого диска оценили в 500 руб. (обещали скидку). Не думаю, что менеджер Дмитрий (так представился по телефону) не знает, что производитель обязан вместе с изделием предоставить необходимую документацию. Возникает вопрос откуда берутся продаваемые фирмой изделия, без какой-либо документации от производителя?

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Максиму Екатеринбург Спасибо Вам! Купили велоприцеп для животных eltreco 1306. Использовали как коляску для собаки тк она не могла самостоятельно передвигаться и к велосипеду прицепляли. Максим все объяснил , рассказал, измерил все размеры - что бы прицеп входил в лифт Благодаря этому прицепу мы продлили полноценную жизнь нашей собаке., С уважением Оксана

Наверное следует поменять ТК

Доставка задержана на неделю! Поэтому если можете купить в другом магазине, лучше так и поступить.

Ужасный сервис

Я ждал 2 дня звонка менеджера, он сказал, что доставка будет в районе 17:00. Я сидел на попе смирно и ждал доставку, но пришла она в 21:00

Никаких

Купил у них электровелосипед eltreco air volt, процесс покупки в принципе понравился, показали рассказали дали прокатиться - купил! Покатался я на нем 2 месяца и появилась первая проблема - перестал работать режим 'помощь ногам'. По телефону ответили что проблема с датчиком на педалях, пошевели его и все заработает, ничего подобного. Привез к ним в магазин, продавец который продал мне его, снял крышку контролера ( под аккумулятором ), и тут же предъявил мне ' а почему все провода перемотаны изолентой, вы зачем разбирали ?' Что можно ответить в такой ситуации ... По моему предложению был вскрыт, рядом стоящий, новый велосипед у него тоже оказалось все перемотано изолентой. Продавец конечно извинился за ошибку, мне стало легче от того что я купил хотя бы не б у велосипед, но оцените качество - там все на изоленте. Через 2 дня позвонили, датчик вращения педалей вышел из строя, велосипед готов, забирайте но за новый датчик надо заплатить, т.к. на датчик гарантия не распространяется! Ну и ладно заплачу, верните уже велосипед! Начинаю проверять - спидометр не работает! Продавец начинает копаться в настройках компьютера, оказывается он в этом ничего не понимает. Вообщем опять уехал без велосипеда, а лето проходит... Делайте выводы. Кстати велосипед не дешевый.

Работают быстро, оперативно отвечают, консультируют. Интересовала палатка подешевле, переубедили на более дорогую. Заказал, оплатил, получил с небольшой задержкой. Но! Не понравилось качество продукции, брали палатку, вся развалилась. говорят, что производство рф, но по ощущению - голимый Китай! Подумайте прежде чем отдать солидную сумму, за китайское фуфло!

Магазин понравился. Покупал у них походную баню. В ответ на e-mail вскоре позвонили. Нужной бани не оказалось, но очень оперативно подобрали и предложили адекватную замену (немного дороже и значительно лучше) и за свой счёт отправили мне за 400 км. (Баню покупал перед майскими, а она через две недели стала дешевле. Бли-ин!)