Магазин NeoTop

Сделал заказ на 1245 рублей 18 марта 2016, тут же оплатил. Менеджер написала мне на мейл, что самовывоз в выходные невозможен, хотя на сайте написано, что в любой день недели. Написал им несколько писем, молчат, статус моего заказа 'оплачивается'. Такого не может быть по определению. Деньги получили и молчат, товар не поставляют и деньги не возвращают.