Заказ сделан на сайте. Уже через 5 минут после отправки заказа пришло подтверждение по электронной почте, еще минут через 10 со мной связался менеджер, чтобы уточнить заказ и время доставки. Оказалось, что одного товара нет в наличии. На следующее утро позвонила, попросила вместо отсутствующего товара включить в заказ другой товар. Через несколько часов всё привезли (просьбу о замене выполнили!), т.е. на следующий день после заявки. Очень оперативно! Осталась довольна качеством обслуживания. А товар - японские керамические ножи и немецкие овощечистки - просто замечательный!