По порядку возникновения: 1) Завязывание другого товара по телефону при заказе, причем довольно настойчивое (подробнее в комментарии). 2) Несоответствие товара на сайте и товарном чеке тому, что привезли. 3) При обращении в магазин по поводу п.2 - ответ в стиле 'я лично все проверяю все нормально, а то что не соответствует - так и должно быть и это нормально'.