1. Тематическая подборка литературы (тайники, сокрытия, клады, памятники, загадки культурологии). 2. Культурное обслуживание (инет, телефон). 3. Устные коммунтарии. 4. Расширенная аннотация товара, пояснения, характеристики почти по каждомуо изданию. 5. Ознакомление с планом тематических изданий, обзор. 6. Новости. 7. Сведения об авторах. 8. Предварительная (по просьбе) запись заказов на будущие издания по теме. 9. Обязательность исполнения заказов. 10. Освещение проблемных вопросов - тематический опыт. Мои пожелания: развивать сферу услуг в части комфортности доставки исполняемых заказов. Советую тщательно разъяснять потенциальным клиентам особенности (если имеются) их личных заявок. Ведь клиент - 'всегда прав'. Думаю, стороны для совершенствования вам покажет опыт начинающейся практической работы. По итогам первого заказа. По моему мнению, для начала - 'отлично'. Алексей.