Могу поставить твердую пятерку магазину по всем пунктам! Мне попались бракованные радиоуправляемые машинки в заказе, забирал их муж в пункте самовывоза и честно говоря я не надеялась на быстрое решение вопроса. Отправила претензию через форму на сайте магазина, а уже через час после начала работы мне перезвонил менеджер, извинился и предложил устроившее меня полностью решение ситуации и на следующий день после разговора курьер привез мужу на работу замену - вместо машинок мы взяли два магнитных конструктора, причем курьер прибыл даже раньше оговоренного времени. Магазин обменял игрушки без доплаты и оплату выезда курьера взял на себя. Вот это настоящая качественная работа и в следующий раз мне не страшно будет обращаться в этот магазин за покупками. Спасибо большое всем сотрудникам магазина, успехов и процветания! :))) С уважением, Анастасия(заказ №21572).