Д
Дашко Владимир оценил 15.04.2016
Оценка:
Оператор оперативно связался, предложил оптимальные условия доставки
Не соблюдают условия доставки
Заказал линзы в среду, оператор быстро связался и предложил доставку на пятницу до 12.00. Это для меня было важно, так как в 13.00 я уходил с работы, а вечером у меня поезд, командировка на 2-3 недели, ну и, понятно, линзы нужны были позарез ( у меня диоптрии с очень большим 'минусом', купить такие в провинции маловероятно). В пятницу в 8.00 курьер позвонил и сразу сообщил, что доставки до 12.00 у меня не будет... И до 13.00 не будет, и до 14.00 тоже не получится... Доставка будет после 14.00. Сразу сказал, что меня это не устраивает, и в таком случае от заказа мне придётся отказаться. Курьер сослался на неудобство маршрута. Вот странная ситуация. Ты приехал на работу, видишь маршрут, понимаешь, что по такому-то адресу ты никак не успеешь приехать вовремя, знаешь, что для клиента это критично, но не пытаешься как то исправить ситуацию. Вобщем, толи логисты у этого курьера не 'заморачиваются' временными интервалами, толи курьер не приложил усилий для исправления ситуации, но итог для меня один: заказ не получен, приходится срочно искать другие варианты получения нужного товара. А ответственность перед мной за сложившуюся ситуацию всё равно несёт магазин. Так что репутация магазина в моих глазах 'подмочена', и в следующий раз предпочту чуть переплатить, но получить заказ вовремя.