Заказывал не один раз, все нормально. Если товара нет в Калининграде, то звонят и говорят когда примерно привезут. С гарантийным обслуживанием тоже порядок, была проблема со стиральной машинкой Siemens, позвонил, приехал мастер все сделал (оказалось внутри отошел какой-то провод)