Заказывал в магазине дрель фирмы 'Борт'. Заказ сделал 22 ноября 2011 г. по телефону. Заказ приняли вежливо, предупредили, что в наличии нужной модели нет - поступит завтра к вечеру, но есть варианты близкие по потребительским свойствам. Договорились, что я дождусь нужной модели и заберу ее в магазине сам. 23 ноября менеджер отзвонился еще до обеда и сообщил о поступлении дрели. За ней я заехал на следующий день. Когда при мне вскрыли заводскую упаковку, оказалось, что в кейсе нет паспорта и запасных щеток. Ребята извинились и предложили бесплатную доставку товара на 25 ноября, что и выполнили в точно оговоренное время. Дополнительно к дрели привезли футболку и авторучку с символикой фирмы 'Борт'. Вывод: От ошибок и сбоев не застрахован никто, главное как на них реагировать. Ребята из 'ВИСТЕЛ' молодцы. Большое спасибо!