Магазин Интим магазин 'Философия будуара'

На сайте был выложен товар которого нет в наличии. Оплатил сразу 100% предоплата картой СБ. Заказ сделан в конце ноября числа 25, сейчас 7 января. Прошло полтора месяца. Сначала писали - мы вернем и бла бла бла. Последние 2 недели просто игнорируют, на письма не отвечают, попросту кидают клиентов. сумма около 3500. Вы не можете деньги вернуть сразу если товара нет или че??? Почему об этом вообще надо вести переписки??? Можно подумать вы не видите откуда деньги пришли?! Вот в других интернет магазинах могут, а вы нет??