Магазин ИМ

Купили диск. Диск начал сбоить, не проработав года. Обратившись в сервисный центр, получили подтверждение возможности замены. Однако для этого нужно обратиться к продавцу. А продавец на этот момент уже не существует. И что тогда делать покупателю? Конечно, это еще и минус производителя (buffalo), но магазин также получает свою нелестную оценку.