Магазин Hoff

Пришла с распечатанным купоном, который давали за подписку на сайте. На кассе сказали, что такие не принимают. И на бонусной карте было 350 р, а списали только 40. я думала, что можно 50% оплатить от стоимости, но как оказалось, нет.

Сказали, что диван на складе, оформили доставку на 15.06. В день доставки никто даже не позвонил. Пришлось уйти с работы, потеряв на этом. Позвонили сами - оказалось, что дивана на складе нет. Обещали перезвонить, до сих пор не позвонили. Тк диван не привезли в оговоренную дату, пришлось родственникам снимать отель - потрачены деньги. Ужасное отношение к клиентам.

Ждали на пункте самовывозе 45 мин. чтобы собрали заказ. (1-а кровать и матрас)

Доставка отвратительная, назначили на одну дату, я отпросилась с работы, позвонили в последний момент, будто бы авария и так несколько дней подряд, обещали одно- по факту другое

не беспокоятся о клиенте и выполнении заказа, служба клиентского сервиса не работает

Заказал прихожую (шкаф и вешалку) аж 11.03.2017. Заказ 711D762501. Оплатил в тот же день и даже доставку - а свой заказ по сей день 28.05.2017 так и не дождался. Звонил в службу сервиса много раз - а все бесполезно обещают разобраться перезвонить, держать в курсе - но так ничего и не происходит. Выход - обращаться в суд, жутко обидно, прикарманили деньги и даже за доставку взяли и на этом все, теперь ещё Геморой с судом. Всем совет - берите у них только то что есть на складе. Иначе будете в такой же Ж как я. Если у кого есть шаблоны иска в суд -буду рад, если поделитесь.

Доставка и клиентская поддержка