Магазин GaGa.ru

Столкнулась с безобразием на пункте выдачи интернет заказа в городе Гатчина. Мой зарезервированный товар просто взяли и продали другому лицу, объяснив это ошибкой сотрудника. Тогда вопрос, зачем вообще тогда присваивать заказу свой номер, присылать на э/почту подтверждение, когда его просто продадут первому встречному человеку. Результат-дети не получили желаемое в день рождения. Стоит ли доверять теперь данному магазину?