Магазин Фаренгейт

Покупали мобильный кондиционер, на десятый день он перестал работать, в акте указана неисправность платы питания, 30 августа я отправил им письмо на возврат денежных средств, сегодня 13 октября, они уже месяц обещают вернуть деньги, но так и не могут уладить внутренние вопросы со своей бухгалтерией, хотя сегодня уже 18 октября. в принципе по контактным телефонам отвечает только менеджер, телефоны ни бухгалтерии ни руководства он не выдавал, пришлось искать самостоятельно, но результата нет - только обещания.