Магазин Expedition-outdoor

Заказывала массажную подушку - доставили не работающую. Вернуть не удалось. Не понимаю, почему негативный отзыв клиента вызывает у сотрудников магазина такое море улыбок - нужно было хотя бы извиниться за доставленные неудобства, а теперь вот отношение к клиентам налицо )))