Магазин ЕВРОМАКС

4.01.2011 был сделан заказ 2-х позиций в данном магазине. менеджер принял заявку, подтвердил наличие необходимых позиций и обозначил время доставки на 5.01.2011. почитав отзывы здесь, было решено подстраховаться, чтобы не сидеть зря до 21.00 дома. в 12.54 позвонили в магазин уточнить, все ли договорённости в силе. молодой человек сообщил, что 'да всё в порядке, товар отгружен. да, обе позиции. да, конечно, на них есть гарантия, ну что вы у нас не бывает проблем с доставкой и гарантией, но вот вам номер телефона тех, кто доставит, чтобы вы могли сами убедиться'. звоним убедиться, видимо, в транспортную компанию. на том конце провода начинается долгое выяснение, что нам надо, кто мы. по итогам, становится ясно, что нашего товара нет. предлагают звонить в магазин. звоним в магазин, объясняем ситуацию, в ответ: 'ну, значит, и правда нет на складе'. но вы же сами мне 15 минут назад подтвердили, что всё в порядке. 'ну вот значит так получилось'. на мой резонный вопрос: почему в этом случае мне никто не перезвонил? ответ: 'не знаю, должны были до 12.00, но это ж не наша проблема' и начинается лепет про 'ну вы понимаете, значит, почта сломалась и нам письмо от транспортной не пришло'. детский сад. проверять наличие товара - забота магазина. если товара нет, в цивилизованном обществе святая обзанность магазина перезвонить клиенту как можно раньше, чтобы хотя бы впечатление о себе не портить. заказ №121 от 04.01.2011