Магазин DreamLine Shop

Доставка до квартиры бесплатно это очень понравилось, так как везде платно, цена устроила полностью.пишут что есть не приятный запах у нас отсутствует.

Отвратительное качество и отсутствующий сервис. Приобрел матрас, через месяц спать стало невозможно- лезут пружины. Написал претензию - фактически признали что данный матрас изготавливается по ТУ с заниженным качеством, но менять отказались. Не ведитесь на цены, не покупайте продукцию этих мошенников !

Заказывала наматрасник, отпросилась с работы на этот день. В 11 часов позвонили, сказали что у них машина сломалась, ждите завтра. На следующий день даже не перезвонили.

Быстро!

Заказывал у них основание кровати, приняли заказ во вторник, обещали доставить в следующий понедельник, ладно думаю, изготовить там надо и всё такое. Наступил долгожданный понедельник, и длинные часы ожидания. Около 12 позвонил сам, мол: 'Когда?'.. В ответ: 'Машину загрузили. Ждите. Курьер позвонит'. И тишина... В 17 часов позвонил сам снова, поинтересовался, в ответ: 'Курьер в пути, обязательно сегодня привезёт'. Наступила ночь, ничего мы не дождались, ни звонка, ни основания. Сейчас вечер вторника, не ответа ни привета, ни от курьеров, ни от самого магазина.

Расскажу по порядку. Заказывали в этом магазине кровать и матрас. Заказ был оформлен еще в начале июня, доставку оформили на 8 июля (предлагали раньше, но меня не было бы в городе в это время, поэтому перенесли доставку на более поздний срок), В конце июня мне позвонил менеджер, сказал, что кровать моя готова и предложил привезти пораньше. Я отказалась, попросила оставить в силе заранее обговоренную дату 8 июля. Накануне, 7 июля, обеспокоившись тем, что мне никто не отзвонился до 3 часов дня, я начала сама звонить в магазин. В ответ услышала, что 'доставка на следующий день формируется до 16 часов, Вам обязательно позвонят', наконец около 18 часов, позвонив опять же сама, я услышала, что да, мою кровать завтра все-таки привезут, со мной согласовали адрес доставки хотя бы. Естественно, 8го июля мне никто ничего не привез. Больше всего меня в этой ситуации не устраивала полнейшая информационная изолированность: звоню в офис - там никто и не знает, поехала ли вообще ко мне моя кровать, с водителем, который якобы должен был мою кровать везти, менеджеры магазина связались уже только ближе к вечеру, ближе к вечеру же и выяснилось, что кровать моя сегодня ко мне не доедет (что, в принципе, логично, исходя из того объяснения, которое мне предоставили - пробки). Я перенесла доставку на 9 июля, с настоятельной просьбой доставить мне товар в первой половине дня (считаю, что имею право на такую просьбу с учетом того, что прождала весь день зря). Поскольку был уже вечер, естественно мне никто не пообещал, хотя рабочий день магазина еще не закончился. С самого утра начала опять звонить в магазин, спустя 2 часа после начала рабочего дня магазина, я наконец-то выяснила, что накануне мою доставку никто не перенес на 9 июля. День еще не закончен, конечно, буду ждать, что случится дальше, но впечатление от магазина испорчено полностью, никому не советую там что-либо покупать.

Сделал заказ в 14-40. На сайте было написано что доставка осуществляется на следующий день призаказе до 15.00. Позвонивший менеджер сказал что я в пролете так как уже 'много заказов' ладно бы на время сослалась. С таким подходм к клиентам только единица. Номер заказа №Д1-02805

Заказала большой матрас на сайте www.dreamline-shop.ru. Матрас привезли уже на следующий день в 12:00 - отличная оперативность при бесплатной доставке, молодцы! Оператор магазина и затем службы доставки отзвонили быстро, разговаривали очень вежливо. Грузчики правда пытались навариться больше, чем по тарифу - на подъеме из-за поломки большого лифта - но в итоге договорились по тарифу (не считаю это минусом компании, такое везде встречается).