Заказывал пароварку в подарок с доставкой на определенную дату. Менеджер, если память не изменяет - Александр, был очень предупредителен. Во время ожидания доставки выяснилось, что заказал я пароварку не того цвета. Позвонил менеджеру, курировавшему заказ - и все разрешилось - пароварка нужного цвета была на складе, привезли в назначенный день. Курьер (мужчина в годах) - тоже был весьма вежлив, все показал, убедился, что меня все устраивает, и только после этого заполнил гарантийный талон. Пришлось заставить курьера подождать - заказывал доставку на работу, курьер спокойно подождал, пока я освободился. В итоге человек остался доволен подарком, а я, в очередной раз, магазином.