Все проблемы решаются быстро, радует то, что магазин заботится о своей репутации, и конкретно мой вопрос был решен быстро. К сожалению подключили систему Chronopay - карты от ВТБ24 не проходят на прочь, при этом банк сваливает на Хронопей, а Хронопей на процессинговые сервера VISA. Замкнутый круг.