Делал как-то заказ на игровой набор. При получении обнаружил, что состав немного отличается от заказанного. Обменивать не стал, т.к. ребенок уже ждал набор, но посоветовал магазину поменять фото на странице товара. Отреагировали нормально - описание обновили, сам товар готовы были обменять или вернуть деньги, за неудобства извинились. В общем, сервис на уровне.