Магазин Dostavka.ru

Заказ #9594812 сделал 23.12. 'В течении получаса' так никто и не позвонил. Вспомнили обо мне на следующий день после обеда. Подтвердили наличие, активировали кнопку 'оплата', оплатил. Жду отправку 26.12. Во вторник 25.12 приходит смс, якобы 'не можем до вас дозвониться, свяжитесь с нами'. Вишу у них на телефоне, пока не соизволили ответить. Оказывается того товара, который мне подтвердили и я уже оплатил нет в наличии, хотя на сайте было написано 'в наличии' (Philips NT9110). Спрашивается, зачем нужно было подтверждать, заказ, если у вас нет товара?! Было предложено выбрать другую модель (кстати, возврат уплаченной суммы только через 7 дней. Шикарно, из-за их косяков вы будете сидеть и ждать возврат ВАШИХ же денег). Прошу девушку, посмотрите, что есть точно на вашем складе. Ответ: Panasonic ERGN30K520. Ладно, меняю заказ. Пообещали отправить так же 26.12. Вроде все решили, жду. Звонок 26.12, ой, а вы знаете, этого товара нет на нашем складе, а тот, что был, висел в брони. Ждите отправку 27.12. Вы реально считаете своих клиентов быдлом! Сейчас в личном кабинете дата отправки уже 28.12. Ай, молодцы. В этом году свой заказ я уже не получу и соответственно пролетает с подарком тот, кому я это заказал. -------------------- UPD от 18.01.13. 10.01.13 со мной связалась менеджер по клиентскому сервису с извинениями за отратительную работу dostavka.ru. В виде возможности исправить неприятный осадок предложили компенсацию на следующий заказ (тем более, что обещали поработать над ошибками). В этот же день сделал заказ снова и снова нарвался на их проблему с поставщиками (т.е. после оплаты начинают заказывать у поставщиков, которые их, как и меня, динамили три дня). Не очень приятно, но сделаем скидку на погоду. Доставка заняла 8 дней (с момента заказа), что не совсем провал, но есть над чем работать. В общем, изменения в подходе есть, за это благодарен, так же как и за товар. Удачи и успехов.