Магазин Dostavka.ru

Покупал нетбук на день рождения дочери в интернет-магазине Dostavka.ru. Точка самовывоза находится на ул. Обручева д. 23, стр 10 в 5 минутах ходьбы от м. Калужская. Однако найти ее не просто. Пришлось несколько раз уточнять по т/ф. Неплохо бы вблизи метро разместить наружную рекламу. Для тех, кто добирается до магазина впервые, это бы не помешало. Даже, пройдя проходную, я еще долго бродил по территории в поисках магазина. Было бы очень неплохо поставить небольшой щит-указатель у проходной со схемой прохода или печатать ее на пропуске, выдаваемом при входе. На худой конец, дать четкие инструкции охраннику. После долгих блужданий я, наконец нашел магазин, причем табличка располагалась в окне здания и сама совершенно не приметная. Очередей не было, по-видимому,основой обслуживания является именно доставка. Гарантийный талон заполнили лишь после моего напоминания, условий для проверки сложной техники нет, да и персонал для этого не обучен. Вместе с ноутом я взял беспроводную мышку. Дома ее подключить не удалось. Написал письмо с описанием своей проблемы, ждал 2 дня, но никто со мной не связался. Созваниваясь с оператором, меня футболили по двум телефонам. Пришлось ехал ее менять. Так же долго искал службу сервиса, находящуюся в другом здании. В службе сервиса прождал 35 минут в ожидании специалиста по обслуживанию, хотя этих специалистов ходило и курило несколько человек. В итоге оказалось, что мышь исправна, это я не заметил хитрую кнопку. В целом мой опыт общения оставил негативное впечатление. Хочется верить, что это будет только в начале организации данного пункта, но ведь персонал другой ниоткуда не возьмется. Нужно учить и воспитывать имеющийся. Думаю, мои не затратные пожелания улучшат работу пункта