Магазин Dostavka.ru

Первый раз заказывали радиатор, менеджер позвонил сразу же, договорились даже о точном времени доставки! такого мы еще не видели нигде, обычно нужно весь лень сидеть у двери и караулить, а тут привезли минуту в минуту. Очень понравилось. НО! Второй опыт был просто отвратительным! Заказали стиральную машинку. Менеджер позвонил, подтвердил наличие, договорились о дне доставки. На следующий день снова звонит менеджер и огорчает: машинки нет в наличии. Кстати, на сайте указано что у данной модели есть сушка, но на самом деле сушки там в помине нет! Дезинформация. Мы выбрали другую модель и заказали ее. Машинку привезли. Мы ее подключили, а она не работает! Звоним им, а нам в ответ: мы ничего не знаем, мы только колл-центр, вызывайте из сервис центра Indesit специалиста и пусть он вам чинит ее по гарантии... Мы вызвали мастера из компании Indesit, он констатировал неисправность машинки, написал соответствующую бумагу. Мы снова позвонили в интернет-магазин, где нам на нашу просьбу заменить неисправную машинку на новую ответили: вы сами ее устанавливали, значит вы могли ее сломать, мы тут не при чем! Мы написали несколько писем в отдел претензий, сделали несколько звонков туда, грозились Роспотребнадзором и - о, чудо! - наконец-то после долгих мучений они согласились заменить нам эту злосчастную машинку на новую! Договорились о дне доставки ( кстати крупную бытовую технику они к назначенному времени не привозят, их нужно ждать в течение дня), пришлось взять отгул на работе, а они так и не приехали, позвонили уже в конце дня и сообщили что машинку привезут только завтра... вот такие накладочки бывают. Казалось бы хороший магазин, первый опыт - прекрасен, вежливые менеджеры и очень удобный и качественный сайт. Хорошо, что все хорошо закончилось. Правда это стоило нам таких нервов!