Магазин Dostavka.ru

Много лет заказываю в интернет-магазинах, но такого ужасного сервиса еще не встречал. Заказал мобильный и мышку 11 февраля с доставкой в пункт самовывоза (ПСВ), сразу оплатил всё WM. Т.к. в заказе сразу появилась дата доставки в ПСВ – 15 февраля, попросил в примечании, если возможно, доставить пораньше (нужно было передать человеку, уезжавшему 16-17-го числа из Москвы в мой город). На это никто вообще не отреагировал, пусть даже отказом. Статус заказа долго не менялся, никто из ПСВ не звонил, поэтому 15-го написал письмо с вопросом «когда доставят заказ?» Пришел ответ менеджера заказа: «дождитесь звонка представителя пункта самовывоза». Т.к. статус заказа не изменился, а звонка не последовало, позвонили в ПСВ вечером сами, назвали номер заказа. Ответили, что он уже поступил, можно забирать. Назавтра - 16 февраля по приезду в ПСВ выяснилось, что заказа там нет, работник пункта разговаривал грубо, помочь не хотел: «Заказа нет, звоните в службу доставки и сами разбирайтесь». Написал письма в адрес менеджера заказа и администрации магазина. Пришло 2 письма от того же менеджера с формальными извинениями, в которых ни слова о том, когда же заказ наконец поступит в ПСВ, а снова - предложение дождаться звонка оттуда (у менеджера нет номера телефона ПСВ, чтобы выяснить это самому, раз уж подвели клиента?) 17 февраля из пункта позвонили, сказали, что заказ поступил. Пришлось назавтра ехать туда второй раз. Увы, пункт не работал, висела табличка «Технический перерыв 25 минут» (хотя на графике его работы нет никаких перерывов). Т.к. время начала или окончания перерыва указано не было, ждать не стали. 20 февраля с третьей попытки забрали упакованный в контейнер заказ. Сразу удивило, что никаких документов к нему в пункте нам не выдали. Дома, распаковав контейнер, обнаружили, что и внутри их нет! Ни товарного чека, ни отметки о дате продажи в гарантийных талонах – ни-че-го! Вчера днём написал очередное письмо администрации - до сих пор нет никакого ответа.