Магазин Dostavka.ru

Заказала 2-х спальное постельное белье с самовывозом, изначально понравилась цена 2000р. Приехала за ним в воскресенье, на месте пощупала ткань, спросила у менеджеров как можно распознать, что это действительно 2-х спальный комплект, они мне показали отметку (на упаковке описание 1.5 спального и 2 спального комплектов,), отметка была ближе к описанию о 2 спальном. ОК, забрала. На следующий день, после работы решила постирать (на короткой стирке для первого раза), в процессе понимаю, что пододеяльник примерно на полметра меньше моего двуспального одеяла, расстраиваюсь... На следующий день описываю всю ситуации в службе поддержки клиентов у них на сайте (в 11:20 утра). Никто не звонит...в 14:30 звоню сама, меня уверяют, что моей заявкой занимаются и перезвонят в течение дня, после моей просьбы решить вопрос побыстрее, мне отвечают, что у них правила отвечать в течение 24 часов и они и так пошли ко мне на уступки! Жду...в 16:00 звоню, ситуация повторяется... жду... в 17:30 звоню, в итоге меня наконец соединяют с человеком, который занимается моим вопросом, Меня информируют о том, что такого у них «в принципе» не бывает, но они заменят проданное мне 1.5 спальное белье (по цене 2 спального) на заказанное мною и оплаченное двуспальное, произойти это может после пятницы (был понедельник), разумеется я отказалась, сказала, что заберу деньги, говорят: подъезжайте в офис с 10-18 (это интернет магазин, должен быть курьер, т.к. это их косяк), так же мне заявили, что Я ДОЛЖНА БЫТЬ БЛАГОДАРНА ЗА ТО, ЧТО ОНИ СОГЛАСИЛИСЬ ЗАМЕНИТЬ НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЙ МОЕМУ ЗАКАЗУ ТОВАР, я поняла их намерения на следующий день отпросилась на 2 часа с работы, поехала и забрала деньги по горячим следам, хотелось всё это решить мирным образом. Анастасия