Купила у них детский стульчик Hauck. Через полтора месяца под ребенком треснуло сиденье. Магазин отказался возвращать деньги, мотивировав это тем, что ситуация произошла более чем через месяц после покупки. Я связалась с российским представительством Hauck и меня заверили, что гарантия на их продукцию составляет полгода. Там же меня связали с сервисом, в котором по моей просьбе заказали новое сиденье.
Магазин наплевательски относится к своим клиентам, дезинформирует их относительно срока гарантии, не дает контактов сервисной мастерской, не предлагает проводить экспертизу. Буду писать жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру. Это первый такой магазин в моей длительной практике онлайн-шопинга, который совершенно не клиентоориентирован.