Магазин Dostavka.ru

Доставка.ру- это САМЫЙ УЖАСНЫЙ интернет-магазин в России. Мало того, со сроками доставки проблемы, свои обещания не выполняют, так еще и товар некачественный присылают, без гарантийных талонов. Заказывали качели детские (заявка 9246308 ) , в течение первого месяца эксплуатации они сломались. Сразу же обратились в интернет магазин, прислали все фотографии. И вопрос повис с концами- ни слуха, ни духа, ни единого звонка или письма. Начала сама им звонить, писать письма. Кое-как удалось выяснить, что менеджеры гарантийного отдела (на словах сообщили) заказали запасную часть к качелям у поставщика и скоро она должна прийти. Ждали долго, отправили запрос повторно, ответов нет, нерешённые заявки закрывают. Начала звонить руководству- дозвониться не возможно, по телефону не соединяют, говорят, что можно только по электронной почте оформить претензию. Оформила несколько претензий. Но по ним никто не перезванивает, не пишет. Опять же приходится дозваниваться до гарантийного отдела- там если менеджеры соизволят всё таки поговорить с клиентом (что делают крайне не охотно и редко), опять толком ничего не говорят. Сложилось такое чувство, что они ПРОСТО ТЯНУТ ВРЕМЯ. Вот уже четвёртый месяц пошёл, как менеджеры этого магазина обещают решить нашу проблему. При этом ребёнок не может кататься на купленных качелях, а это был подарок на первый день рождения! Решила написать официальную претензию и отправить по почте заказным письмом (живём в другом городе, не в Москве), звоню в этот магазин Доставка.ру узнать юр.адрес и ФИО директора, так мне говорят, что не уполномочены такую информацию распространять, типа пишите на наш эл.адрес свою претензию. Сколько уже можно писать им на эл.адрес и с каких пор данная информация оказывается секретной? Адрес нашла через другие источники, готовлю официальную претензию, а если не отреагируют, то готова судиться с ними, уже из-за принципа больше. ИТОГ ОДИН: НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!