если кратко - история с браком тянется уже 3 месяца и заканчиваться не собирается. 23/12 привезли мне мобильный кондиционер (заказ 9583253) То, что курьер опоздал на 5 часов - бывает То, что после его отъезда выяснилось, что дно кондиционера выломано - ну, тоже бывает. То, что брак забрали только в феврале - я могу войти в положение. То, что аналогичного на замену не нашлось - ну, что поделать. То, что заявление на возврат денег надо было писать дважды - ладно То, что деньги даже после второго заявления не собираются возвращать, хотя прошло уже 18 дней, при том что сам факт возврата не оспаривают - это уже достало. Написал в РосПотребНадзор, надеюсь, им помогут улучшить качество работы.