Магазин Dostavka.ru

Пыталась экстренно заказать холодильник в офис взамен сломанного... При оформлении заказа на сайте в среду выбрала оплату наличными, но в письме вместо подтверждения доставки на четверг было указано, что товар только поставлен 'в резерв', и они ждут безналичного платежа. Пообщавшись их менеджером и объяснив, что мы оплатим наличными, договорилась о доставке в пятницу. В итоге один день уже был потерян. Я попросила менеджера связаться со мной, сообщить временной интервал доставки, информацию о машине и грузчиках, чтобы заказать на них пропуск. Весь день пятницы с нетерпением ждали холодильник или хотя бы звонка из магазина, но никто не звонил. Я дважды пыталась связаться с менеджером, но она общалась со мной не напрямую, а через оператора, кому поступает звонок, передавая, что мне позвонят из логистического отдела минут через 40/15. В третий раз меня просто повесили на линии минут на 15. Я перезвонила, и наконец, после 5-минутного ожидания смогла поговорить с менеджером Надеждой. '200 заказов вчера под вечер', 'упавшая система', 'жду ответа от логистов' и прочие обстоятельства, в общем-то, не должны меня волновать, но о задержках необходимо сообщать клиентам, и лучше заранее. Как итог - сегодня, в пятницу, доставку осуществить они не смогут, о чем четко и ясно сообщили только в конце дня (16:40). Считаю недопустимым такое отношение, будем делать заказ в другом магазине.