Магазин Dostavka.ru

Выбор этого магазина был обусловлен возможностью оплатить 'Спасибо' от Сбербанка. Оформила заказ 10517429 и частично оплатила 'Спасибо'. Доставка назначена на субботу 12.10.2013. Почти в 22:00 курьер привозит кофеварку (к нему претензий нет, мне как раз по-человечески жалко парня), а документы оформлены на полную сумму. Он не может мне отдать за неполную стоимость, а разрешить эту ситуацию на месте уже никак нельзя, т.к. его начальники до 21:00 работают. В Доставке.ру тоже после 21:00 в колл-центре автоответчик. Пришлось отправлять обратно. Я не буду рассказывать о том, как мне нужен товар и что пришлось перекроить выходной, чтобы пересечься с курьером. Звоню в магазин в ближайший понедельник, говорят, что товар доставлен, объясняю ситуацию, обещают разобраться и перезвонить. Через три дня опять звоню, опять говорят, что товар доставлен и что обязательно разберутся. Звоню еще через пару дней, опять товар доставлен, обязательно разберутся. Звоню еще через пару дней (да, я терпеливая), опять та же песня. Товарищи, с момента доставки прошло 11 дней, а товар в системе все еще отмечен доставленным и мне в очередной раз обещают разобраться. Это называется благотворительность, когда кофеварка ушла, а деньги не заплачены (правда, в моем случае частично оплачены) и никто не чешется. Как вы выживаете? И да, я хочу свои бонусы 'спасибо' обратно, кстати, обещали еще через неделю вернуть. Я не переживаю, вернут как миленькие и тут бодро отрапортуют, что проблема решена - репутация им важна. Общий комментарий к работе магазина. Все счастливы: товар доставлен (ушел со склада), а деньги за него не заплачены. Мне никто не позвонил ни разу! При правильной постановке бизнеса должны полететь головы или кто-то лишен премии.