Магазин Dostavka.ru

Отвратительный магазин, хуже которого просто не найти. Обо всем по порядку. В 2010 году заказывали варочную панель. Получили подарочный купон на скидку 500 руб (без срока действия!): http://money.yandex.ru/newsview.xml?id=523928, http://money.yandex.ru/promoview.xml?id=523926 18.11.2011 менеджеры отказались предоставить скидку, заявив, что за то, что 'написано в Яндексе', они ответственности не несут! Тогда же был сформирован заказ с доставкой на 21.11.11. Спустя час перезвонила менеджер и сообщила, что 2-х товаров в наличии нет (хотя на сайте они были), а срок доставки перенесла на 23.11.11. 22.11.11 заказ был оплачен с помощью Яндекс.Денег, и практически сразу позвонила менеджер, поблагодарила за оплату и сообщила, что еще 3-х заказанных и уже оплаченных товаров тоже нет в наличии!!! 22.11.11 же было написано заявление на возврат, получен ответ: 'Спасибо за заявление.Ожидайте возврат денег на Ваш счет.'. С тех пор наступило полнейшее молчание. Менеджер не отвечает ни на одно письмо с вопросом о судьбе возврата, по телефону менеджера не подзывают. Отвечают каждый раз разные девушки, говорят одно и то же: с вами свяжется менеджер. Никто, естественно, не перезванивает. С момента приема заявления прошло уже 16 дней. Ни возврата, ни какого-либо ответа от магазина не получено. Если здесь бывает служба контроля качества, возьмите на контроль, т.к. вы не просто потеряли клиента и получили отрицательный отзыв, а дело пахнет прокуратурой и статьей 'мошенничество'. Подводя итог: 1) Обманули со скидочной картой. 2) Логистика организована ужасно, а точнее полностью отсутствует. Отсутствие 5 из 10 заказанных товаров, которое выясняется еще и после оплаты заказа! 3) Полная потеря интереса к клиенту при отказе. За 16 дней менеджер не удосужилась ни позвонить, ни написать письмо, ни каким способом сообщить информацию о причинах невозврата. 4) Невыполнение своих обязательств в плане возврата денег (повод для обращения в Прокуратуру). Заказ 8240240 на сумму 19 450 руб.